Caso no portal da Octos a imagem esteja chegando com uma péssima qualidade, siga esse passo a passo pra descobrir qual pode ser o problema:
- Acessar as configurações do DVR e ver a configuração do Stream configurado para o perfil de gravação e sua resolução.
Geralmente, o perfil de gravação está no Stream 1, mas no caso das câmeras Hilook, o Stream é "Stream evento 1". - Acessar as configurações do Sigma Imagem e checar se o perfil de gravação esta configurado para o Stream correto.
Se não for resolvido o problema, comunique-se com o nosso suporte.
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